Modernisation de la prestation de services

MODERNISATION DE LA PRESTATION DE SERVICES

En raison des exigences croissantes du public demandant un accès étendu aux bénéfices et à des services optimisés, combinées à des contraintes budgétaires strictes dans différents secteurs de l’économie, une pression accrue s’exerce aujourd’hui pour améliorer l’efficacité et les économies sans nuire à la performance. Au sein de cet environnement exigeant aux besoins en pleine évolution, les chefs de file des secteurs publics et privé se voient dans l’obligation de moderniser la prestation de services essentiels.

General Dynamics Information Technology s’associe à des clients des secteurs du gouvernement, des soins de santé, de l’éducation et du commerce pour transformer des opérations critiques. Collaborant étroitement avec nos clients à la modernisation de leur infrastructure informatique, nous exploitons les solutions technologiques les plus efficaces actuellement offertes par l’industrie. Nous pouvons ainsi normaliser, consolider et remodeler la prestation de services en accord avec les besoins de nos clients, des parties prenantes et des utilisateurs finaux.

  • Externalisation des processus d’affaires
  • Solutions de centre de contact et de service à la clientèle multicanal
  • Traitement des concessions et des bénéfices
  • Gestion de dossiers complexes
  • Gestion des applications et des processus
  • Saisie automatisée des données et gestion du contenu électronique
  • Gestion de la relation client